Все технико-коммерческие предложения на поддерживающий ремонт, капитальный ремонт или модернизацию технологического оборудования предоставляются Заказчикам на основании официального запроса, составленного в произвольной форме и направленного на электронную почту info@pkstankopress.ru, по факсу +7 (499) 753 30 04 или на почту конкретного сотрудника коммерческой дирекции, контактирующего с Заказчиком. Официальный запрос должен быть направлен с официальной электронной почты компании Заказчика (в том числе служебной почты сотрудника) или на официальном бланке компании, за подписью руководителя подразделения, направившего запрос. Запрос (письмо или электронное письмо) должен содержать данные о Ф.И.О. и должности сотрудника, направившего запрос или аналогичные данные по лицу, ответственному за проработку запроса, а также контактные данные для связи с ним: телефон и адрес электронной почты (при отсутствии — факс). 

Запросы, направленные с личных ящиков электронной почты, не подкрепленные официальным письмом или не содержащие контактных данных — обрабатываются во вторую очередь и так или иначе после предоставления полноценной информации.

Первичную консультацию Заказчик также может получить, позвонив по телефонам компании. Сотрудники коммерческой дирекции непременно ответят на большинство запросов Заказчика. Все сотрудники коммерческой дирекции ЗАО ПК «СтанкоПресс» имеют инженерную степень высшего технического образования и приняты на работу в коммерческую дирекцию только после работы на станкостроительных предприятиях и в ремонтно-эксплуатирующих организациях, поэтому способны дать обширную консультацию по интересующему Заказчика оборудованию. Сотрудники коммерческой дирекции никогда не предоставляют информацию о стоимости оборудования и услуг Заказчику при обращении по телефону. Сведения о стоимости предоставляются только в рамках коммерческого или технико-коммерческого предложения. Стоимость работ и оборудования складывается по результатам расчетов, выполненных на основании актуальных сведений о стоимости материалов и комплектующих и знания конкретных пожеланий Заказчика. В противном случае предоставленная цена является «взятой с потолка». В привычке к моментальному предоставлению цен при первом телефонном обращении видим признаки непрофессионализма и низкого уровня ответственности со стороны всех сторон, полагающих что это возможно.

Ниже рассмотрен ряд частных случаев, встречающихся при обращении Заказчиков.

Малое и несложное оборудование

Безусловно, компании, имеющей собственную производственную базу, конструкторский отдел, инжиниринговый и сервисный центры - достаточно сложно конкурировать с сомнительными компаниями, располагающим штатом в 5-10 сотрудников (не всегда трудоустроенных официально), ремонтная база которых располагается в помещении очень похожем на гараж (если вообще существует). Наиболее часто такая конкуренция возникает при необходимости модернизировать относительно небольшие и несложные станки: 16Б16, 16К20, 2А622, 6К12, 6М13 и другие, когда Заказчик имеет желание модернизировать оборудование, располагая относительно скромным бюджетом на модернизацию. Разница в стоимости услуг в таком случае вполне объяснима, ведь на поддержание квалификации сотрудников, их регулярную переаттестацию, их техническое оснащение и систему управления качеством (включая оборудование для проведения контроля и испытаний) тратятся достаточно внушительные средства, не считая общих расходов на содержание компании. В гаражах всего этого нет.

Аналогичным образом обстоят дела и с Заказчиками из удаленных регионов, где командировочные расходы имеют существенное влияние на стоимость услуг. Тем не менее, немало Заказчиков из удаленных регионов имеют желание заказать модернизацию станков у квалифицированного и надежного подрядчика.

Специально для таких случаев предусмотрен формат сотрудничества, когда Заказчик приобретает у ЗАО ПК «СтанкоПресс» проект модернизации, с комплектом монтажных и принципиальных схем и спецификацией на покупные комплектующие изделия и выполняет модернизацию оборудования самостоятельно. Данный формат сотрудничества имеет ряд несомненных преимуществ:

• Оптимизация расходов на модернизацию.
• Модернизация выполняется сотрудниками, располагающими максимальным доверием Заказчика и максимально хорошо знающими модернизируемое оборудование.
• Свобода в планировании времени проведения ремонта.
• Свобода в выборе и закупке комплектующих.
• При наличии парка однотипного оборудования, проект модернизации может быть приобретен только один раз.

Дополнительно, договор на приобретение проекта модернизации станка может предусматривать и авторское сопровождение специалистов ЗАО ПК «СтанкоПресс», которые будут консультировать персонал Заказчика по телефону, электронной почте и иным средствам связи.

Вполне может произойти и так, что мы не найдем с Заказчиком возможностей совместить интересы и Заказчик получит очень вежливый отказ, поскольку одним из фундаментальных правил для ЗАО ПК «СтанкоПресс» является «Не брать заказы любой ценой. Заказ либо будет выполнен качественно, либо не будет принят в работу изначально». Качество выполненных работ является основным приоритетом Политики компании в области оказания услуг и формирует фундамент для получения положительной репутации.

Обсудить возможные варианты взаимодействия можно обратившись в коммерческую дирекцию ЗАО ПК «СтанкоПресс».

Капитальный ремонт и модернизация легких и средних импортных станков

Технико-коммерческое предложение на ремонт и модернизацию легких и средних импортных станков, знание и опыт модернизации которых отсутствует у сотрудников ЗАО ПК «СтанкоПресс» — предоставляются только после осмотра станка и/или его фотографий (детальной съемки) и строго при наличии комплекта технической документации к станку (после изучения этой документации). Выставление предложений на модернизацию оборудования без ознакомления с его конструкцией — признак некомпетентности и безответственного подхода к сотрудничеству. ЗАО ПК «СтанкоПресс» уважает и ценит своих Заказчиков, и в этой связи крайне ответственно относится к вопросам формирования предложений.

В любом случае — сотрудники коммерческой дирекции ЗАО ПК «СтанкоПресс» будут рады ответить на все вопросы потенциальных Заказчиков.

Капитальный ремонт и модернизация тяжелых и уникальных станков и прессов.

Располагая собственной производственной площадкой и системой менеджмента качества ЗАО ПК «СтанкоПресс» имеет ряд выгодных преимуществ при модернизации тяжелого и уникального технологического оборудования любой сложности и любого производителя.

В случаях, когда техническая документация к станку или прессу утеряна — возможно восстановление деталей по меркам, а также выезд специалиста для детальной диагностики оборудования. В случае необходимости восстановления информации об оборудовании с частичной разборкой станка — услуга по диагностике оказывается по отдельному договору с Заказчиком.

В части кузнечного оборудования ЗАО ПК «СтанкоПресс» оказывает услуги по капитальному ремонту и модернизации ковочных прессов и паровых и пневматических молотов (перевод на гидропривод). Услуги по модернизации кривошипных (электровинтовых) прессов — не являются областью деятельности ЗАО ПК «СтанкоПресс».

Задать вопросы и обсудить возможные варианты сотрудничества можно обратившись в коммерческую дирекцию ЗАО ПК «СтанкоПресс».